Chính sách Bảo hành, Bảo trì

Tại Bút Thần, chúng tôi không chỉ cam kết mang đến những bức tranh tường nghệ thuật chất lượng cao mà còn đảm bảo sự hài lòng lâu dài của khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch và chuyên nghiệp. Được quản lý bởi Công Ty Cổ Phần Sắc Việt Art, chính sách này được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ vẽ tranh tường của chúng tôi, từ tranh tường 3D, tranh tường mầm non đến các công trình cho quán cà phê, nhà hàng, resort. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành của Bút Thần.

1. Thời hạn bảo hành

Bút Thần cung cấp thời gian bảo hành từ 1 đến 3 năm, tùy thuộc vào loại hình dịch vụ và điều khoản cụ thể trong hợp đồng ký kết với khách hàng.

    • Bảo hành 1 năm: Áp dụng cho các công trình nhỏ như tranh tường nhà ở hoặc quán cà phê.
    • Bảo hành 2-3 năm: Áp dụng cho các công trình lớn như trường mầm non, nhà hàng, resort hoặc tranh tường 3D phức tạp.
      Thời hạn bảo hành chính xác sẽ được ghi rõ trong hợp đồng để đảm bảo sự minh bạch.

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi bảo hành miễn phí cho các lỗi phát sinh từ quá trình thi công hoặc chất lượng vật liệu do Bút Thần cung cấp. Các trường hợp được bảo hành bao gồm:

    • Sơn bong tróc: Do lỗi kỹ thuật thi công hoặc vật liệu không đạt tiêu chuẩn.
    • Màu sắc phai nhạt: Không đúng như cam kết ban đầu trong điều kiện sử dụng bình thường.
    • Hư hỏng kết cấu tranh: Do sai sót trong quá trình vẽ, không phải do tác động bên ngoài.

Lưu ý: Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:

    • Hư hỏng do tác động ngoại lực (va chạm, ẩm mốc từ tường cũ, thiên tai).
    • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi tranh mà không có sự đồng ý của Bút Thần.
    • Sử dụng không đúng hướng dẫn bảo quản từ đội ngũ thi công.

3. Quy trình bảo hành

Để đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, Bút Thần áp dụng quy trình chuyên nghiệp như sau:

    1. Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ qua số điện thoại 0966.668.508 hoặc email butthan.com@gmail.com, cung cấp thông tin hợp đồng và mô tả vấn đề.
    1. Kiểm tra thực tế: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ đến tận nơi để đánh giá tình trạng tranh tường trong vòng 3-5 ngày làm việc.
    1. Xử lý bảo hành: Sau khi xác định lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc vẽ lại hoàn toàn (nếu cần) trong thời gian sớm nhất, không tính phí.
    1. Nghiệm thu: Khách hàng kiểm tra và xác nhận sau khi hoàn tất sửa chữa.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu bảo hành với sự tận tâm và chuyên nghiệp.

4. Cam kết chất lượng từ Bút Thần

Bút Thần tự hào sử dụng vật liệu cao cấp (sơn chuyên dụng, chống thấm, bền màu) cùng đội ngũ hơn 50 họa sĩ tài năng được dẫn dắt bởi họa sĩ Nguyễn Tiến Phúc. Mỗi công trình đều được thực hiện với tiêu chuẩn cao nhất, đảm bảo:

    • Độ bền lâu dài: Tranh tường giữ màu sắc và kết cấu trong điều kiện bảo quản tốt.
    • Thẩm mỹ hoàn hảo: Đúng với thiết kế đã thống nhất trong hợp đồng.
    • Bảo trì trọn đời: Sau thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ bảo trì với chi phí ưu đãi khi khách hàng có nhu cầu.

5. Quyền lợi của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ của Bút Thần, bạn được đảm bảo:

    • Thông tin rõ ràng: Mọi điều khoản bảo hành được ghi chi tiết trong hợp đồng.
    • Hỗ trợ nhanh chóng: Đội ngũ luôn sẵn sàng xử lý vấn đề trong thời gian ngắn nhất.
    • Quyền khiếu nại: Nếu không hài lòng với quá trình bảo hành, bạn có thể liên hệ trực tiếp để được giải quyết thỏa đáng.

6. Lời cam kết từ Bút Thần

Dưới sự quản lý của Công Ty Cổ Phần Sắc Việt Art, chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc mang đến những bức tranh tường đẹp mà còn cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt thời gian sử dụng. Chính sách bảo hành của Bút Thần là minh chứng cho chất lượng dịch vụ và sự tận tâm của đội ngũ hơn 50 họa sĩ, nhằm mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho mỗi khách hàng.

7. Liên hệ bảo hành

Nếu bạn cần hỗ trợ bảo hành hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, hãy liên hệ với chúng tôi:

    • Địa chỉ: 33 Ngõ 286 Đường Nguyễn Xiển, Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội
    • Số điện thoại: 0966.668.508

Bút Thần luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn để mỗi bức tranh tường không chỉ là một tác phẩm nghệ thuật mà còn là niềm tự hào lâu dài. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!